2月15日，隨著最后一輛客運班車緩緩駛離服務區，歷時40天的2024年春運工作正式落下帷幕。在這40天里，省交通一卡通公司以“保安全、保暢通、強服務”為目標，全力以赴做好服務區各項保障工作，為過往旅客營造了安全、便捷、溫馨的出行環境，圓滿完成了春運保通保暢任務。

春運期間，全省高速公路服務區車流、客流激增，單日最高峰服務區車流量達到平日的2.3倍。面對巨大的通行壓力，省交通一卡通公司提前部署，周密安排，對重點服務區實施“一區一策”保障方案，增派現場管理人員30余名，增設臨時引導標志80余塊，合理安排停車區域，確保車輛進出有序、停放規范。公司加強了與服務區加油、充電、餐飲、便利店等業態的聯動，優化服務流程，有效降低了高峰時段車輛排隊等候時間，整體通行效率較往年提升約15%。

在客運服務方面，公司重點關注長短途客運車輛停靠需求，設置了春運專用客停車位，并安排了專人引導。客運駕駛員對此點贊：“服務區指引清晰，停車方便，大大縮短了我們休息和補給的時間，安全也更有保障了。”與此客服中心七天×24小時持續運轉，接聽咨詢電話6000余通，處理求助事項235件，全程響應率、辦結率均達到100%。

今年春運期間，低溫雨雪天氣對路段保通造成了一定考驗。公司生產運營部門隨時待命，配合應急救援隊伍開展除雪融冰工作共7次，恢復暢通時間平均縮短40分鐘，確保旅客不因冰雪受阻。各服務區還為環衛、安保等一線人員增加了巡查頻率，全力維護場區和衛生間的清潔環境，增加充電樁巡檢頻次，保障進出公共場所安全設施設備無明顯缺失。

人文關懷成為了今年春運的一道亮色。公司在重點服務區設置了便民服務臺、姜茶熱水供應點，“冬日暖陽”志愿服務站同步啟動，近70余名分公司機關、各路段的志愿者走上服務崗位，為旅客提供路線指引、熱水供應、應急聯系卡、免費WiFi等服務，尤其給予了老幼病殘孕旅客更多的關心照護。無歸還式的母嬰室和多處第三衛生間維護改建投用，“小窗口”盛滿“大年味”。春運累計發放暖心禮包1200余份，為民服務的溫度得到了地方媒體與途經司乘的一致好評。

回望整場保通保暢“大考”，靠的是一個體系銜接、責任到位的閉環調度組織機構。交通一卡通公司春運信息化平臺實時掌握供油耗余、通風開水保持等情況，日均發布保暢服務氣象快報、擁堵預測等服務信息150余次，不僅提升了保暢防控的預見性，也有效引導過往交通主流錯峰出行。專項檢查組雙隨機開展服務和安全閉環查改排查238處，穩把上/長途路面協同措施有效落到實處。“無縫作戰”收獲零星交通事故接報環比往年大幅度下降的明顯成效，未發生大面積廣場擁堵和各類安全生產責任事故。

40個日夜，九大處志愿服務宣傳為約400萬名旅客送上極級休歇與溫馨服務；秩序之良好，狀況之平衡，用數據保證了出發（新成就）：行車高峰期平均停留其內的消費者減至47 mins，單條公列排隊間距暢通凈順暢同行細節之間舒適好感度盡上升——所有這些，群眾看在眼里，夸在美國情分里：更多，民生通行便捷認知此。“我們將再接再厲，一方面落地化短期實施改良評估多板，并梳理好工作之中的長處與之相對應的改造細節來；另一方面一并編排安排好‘清明’、‘五一’等重要時間節點即將重來吧大戰日程著手篇工作基調正邁進高度的臨戰場錘煉自我發展功力。”公司相關工作負責人說道。數秩帷幕雖有輕煙落下，而經受了總體嚴格的節期動員壓力積累打繭脫煉的一干交一碼——加油，服務區先鋒！（本網記者 劉婕秀）